近日，創(chuàng)世紀(jì)集團(tuán)接到了一位來自四川客戶的感謝致電：感謝臺群精機(jī)四川駐點(diǎn)售服員黃友剛并給予了臺群陽光服務(wù)最高的評價。四川駐點(diǎn)售服員黃友剛，在生病住院期間，接到客戶的緊急報修電話，某臺龍門加工中心發(fā)生了掉刀故障，黃工先是電話指導(dǎo)客戶現(xiàn)場工程師進(jìn)行調(diào)整，未能解決后，黃工加快了輸液速度，隨后驅(qū)車趕往了客戶現(xiàn)場，經(jīng)過分析故障原因，判定為主軸定位稍有偏差，通過調(diào)整后反復(fù)驗(yàn)證換刀順暢，為客戶贏得了寶貴的生產(chǎn)時間，減少了停機(jī)造成的損失。

在創(chuàng)世紀(jì)集團(tuán)，有著很多像黃工一樣認(rèn)真負(fù)責(zé)、急客戶所急的售服人，他們時時刻刻為客戶保證生產(chǎn)、創(chuàng)造價值，既有高效專業(yè)的服務(wù)能力，又有克服困難的職業(yè)素養(yǎng)；他們通過學(xué)習(xí)和努力不斷充盈和提升自己：在團(tuán)隊(duì)中成長壯大，在平臺上熠熠生輝，成長為創(chuàng)世紀(jì)集團(tuán)售服體系里不可或缺的一分子。

要切切實(shí)實(shí)解決客戶在使用過程中需要去改進(jìn)和解決的問題，在服務(wù)方式上，就更需要貼近用戶、體現(xiàn)用戶的需求，動態(tài)掌握用戶需求并及時響應(yīng)。創(chuàng)世紀(jì)集團(tuán)搭建了售服數(shù)字化平臺，利用智能化、數(shù)字化配合機(jī)床云實(shí)現(xiàn)設(shè)備快速聯(lián)網(wǎng)，根據(jù)保養(yǎng)周期和設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行主動預(yù)警，減少客戶的停機(jī)風(fēng)險，使設(shè)備始終保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。

創(chuàng)世紀(jì)集團(tuán)同樣重視售后服務(wù)的落地與執(zhí)行，深知產(chǎn)品的銷售只是服務(wù)的開始，售后服務(wù)更是重中之重。因此，集團(tuán)建立了完整的售前、交付、售后服務(wù)培訓(xùn)體系，以銷售與服務(wù)體系優(yōu)化為重點(diǎn)，落實(shí)推動集團(tuán)總部和全球分部共同實(shí)現(xiàn)智慧生態(tài)鏈精益化提升，助力企業(yè)整體朝著更高質(zhì)量發(fā)展。

“全心全意，及時高效，低成本，增值服務(wù)好每個客戶到永遠(yuǎn)！”這是創(chuàng)世紀(jì)集團(tuán)售服人員的宗旨，更是每一位創(chuàng)世紀(jì)人的服務(wù)目標(biāo)。通過產(chǎn)品，您可以感受到創(chuàng)世紀(jì)集團(tuán)始終如一的品質(zhì)；通過服務(wù)，您可以感受到創(chuàng)世紀(jì)集團(tuán)赤誠的匠心。事無大小，皆為生產(chǎn)，以優(yōu)秀者為榜樣，以實(shí)際行動做表率，永遠(yuǎn)為客戶的生產(chǎn)保駕護(hù)航！